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业务处理中心系统 

系统概述
业务处理中心系统(又称为会计业务流程再造、作业中心、前后台分离系统是对银行传统会计业务处理流程再造,将原有支行/网点下的业务处理职能集中到分行甚至总行营运中心,改变原来以支行为单元的业务体系,变成以营运中心为核心的业务管理体系,系统实行前台分散受理、中心集中处理的管理模式。具体而言,是网点柜台操作人员负责接受客户指令、审核业务正确、采集业务信息,中心操作人员负责根据影像信息进行录入、复核、授权、记账的业务处理模式。颠覆了银行的传统“一手清”的业务处理模式,业务处理不再由网点/支行人员全部完成,而分解为网点和总行账务处理中心和分行特色业务处理两部分完成。
 
系统架构
 

系统特点

l       强大的影像处理平台,集影像采集、处理、调阅、查询、存储、OCR、归档等功能于一体

l       可扩展的工作流平台,梳理和改造银行现有业务流程,并可对该系统进行扩展

l       对不同客户、不同交易类型和不同额度等设立不同的优先级,保证对优质客户的优质服务

l       多样化的监控系统,通过图形、报表等方式实时监控业务处理情况及各操作员的实时状态,更加智能化的管理操作员

l       系统提供了对人员、组织、角色的严格的权限管理,保证任务和数据只能被指定的人员和角色所访问

l       可通过专业的外包管理软件平台实现在业务集中的模式下的数据碎片级录入

系统效益分析

        取消了原有一手清的传统业务处理方式,实现流程处理方式,风险控制由分散到集中,同步对可疑交易及重点业务进行实时分析及监控,并对大额的可疑交易进行授权处理加事中监督,在物理上隔离了操作风险,通过系统制约来控制风险。

        前台柜员操作压力减轻,为柜面营销、服务提供了更多的可能性,柜员可以把更多的时间和精力用于服务品质提升和服务创新上,利于为客户提供更好、更优质的金融服务。同时,业务处理效率大幅提升,柜面业务受理时间明显缩短,极大缓解了银行排队问题,提高了客户满意度。

        基于影像工作流技术进行业务流程改造及处理方式优化,达到提高工作效率,降低运营成本的目标,同时对柜员的业务素质要求也大大降低,不仅直接成本下降,同时新业务推广、网点扩张以及管理的难度和成本也大大降低。

对银行业务及前台运营带来以下变化:

l        前台个性化,后台标准化

l        处理自动化,作业工厂化

l        业务标准化,流程多样化

l        系统平台化,管理参数化

 非常适合当前银行走出去的大形势:

l        招聘成本低、周期短

l        培训成本低、周期短

l        异地机构风险可控

典型案例

l       工总行会计作业中心系统

l       中信银行会计作业中心系统(获人民银行科技进步二等奖)

l       上海工行会计作业中心系统(获工总行科技创新一等奖)

l        招商银行会计作业中心系统

l       广发银行会计作业中心系统

l       光大银行会计作业中心系统

l       大连银行会计作业中心系统

l       宁波银行集中授权与集中开销户系统

l       唐山商行会计作业中心系统

l       贵阳商行会计作业中心系统

l       深圳农商行会计作业中心系统 
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